ИТОГИ СЕДЬМОЙ ВСЕРОССИЙСКОЙ ПРАКТИЧЕСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ «ФОРМУЛА УСПЕХА ЧАСТНОЙ КЛИНИКИ»
Опубликовано: 13.10.2022
15-16 сентября 2022 в Москве, в гостинице Hilton Ленинградская прошла Седьмая Всероссийская практическая конференция «Формула успеха частной клиники». Организатором выступила Конгрессная Компания «Симпозиум».
Зал конференции
В мероприятии приняли участие директора, главные врачи и топ-менеджеры частных медицинских клиник из 14 регионов России, спикерами стали ведущие эксперты отрасли, маркетологи, представители медицинских и IT-компаний.
Владимир Гераскин отвечает на вопросы делегатов
Пленарная сессия о трендах в медичинском бизнесе
Вячеслав Ашихмин (Фонд международного медицинского кластера)
В первый день делегаты получили полный аналитический обзор ситуации в российском здравоохранении: а именно то, как реагируют пациенты и врачи на текущий кризис, какие медуслуги предпочитают, а также с какими вызовами сталкивается кадровый медицинский рынок. Важное место в обзоре занял доклад по снабжению медорганизаций медизделиями, в том числе расходными материалами.
Екатерина Крупина (Кадровое агенство КАУС) отвечает на вопросы делегату
Виленский Андрей (МЕДИТЕКС)
Сессия, посвященная ЕГИСЗ
Крайне волнующей оказалась дискуссия о трансформациях ЕГИСЗ и требованиях системы к работе врача. В рамках мастермайнд-сессии эксперты вместе с руководителями МО обсуждали тренды в обучении врачей навыкам коммуникации с пациентами. Завершился первый день практикумом по внедрению метода постановки целей и ключевых результатов – OKR.
Владимир Соловьев (ЭлНетМед)
Сессия мастер-майнд. Директора клиник решают кейс
Михаил Левин (Цифромед)
Второй день конференции выстраивался по схеме маркетинговой воронки («AARRR»). Подробно рассмотрены 7 шагов – от оценки ситуации на рынке и первого контакта пациента с клиникой, и до «сарафанки» и подведения итогов работы стратегии маркетинга клиники.
Владимир Остроменский ведет практическую сессию
Борис Зингерман отвечает на вопросы делегатов
Делегат участвует в дискуссии на тему цифровизации медицины
Несколько цитат спикеров конференции:
«В будущем не стоит дать увеличения расходов на медицину со стороны государственного бюджета в России. Мы ожидаем на рынке частной медицины паление на 4%. Будем наблюдать также увеличение теневого сектора».

Сергей Хитров, РБК. Исследование рынков
Сергей Мельников (Федеральная сеть стоматологий Доктор Келлер)
Ирина Сизинцева
Надежда Федулова (Независимый эксперт)
«Мне кажется, что то, что должен делать управленец, и то, что должен делать инвестор – это создавать среду, и прежде всего — для пациента в клинике. И если в клинике работают врачи, которые пациентоориентированы, личностноориентирвоаны, то для главврача ключевой ценностью может быть команда».

Ярослав Ашихмин, Фонд Международного Медицинского Кластера
Галина Полякова в дискуссии по продвижению частных клиник
Валерий Домашенко отвечает на вопросы делегатов
Делегаты обсуждают проблемы частных клиник России
«Если мы посмотрим с вами через процессы организации медицинской помощи, то нам будет легче. Когда мы видим, что часть процессов оцифрованы, точно определен владелец этих процессов, точно определены нормативные акты, я могу контролировать этот процесс. Значит я могу моделировать процесс».

Михаил Левин, Цифромед
Анна Загитова (Федеральная сеть стоматологий Доктор Келлер)
Максим Борисов (Paper Planes)
На сессии ворпосов и ответов
«Как снизить риск «слить бюджет»? Мы должны создать очень прочный фундамент и контролировать бюджет на маркетинг. Второе – это, конечно, умения членов команды. Вы должны научить их бороться за пациентов, которые недовольны, отказались, потерялись, упущенные, не взяли трубку и так далее. Вы должны точно понимать причины, по которым вы теряете определенное количество пациентов. И только после этого можно начинать маркетинговую кампанию».

Надежда Федулова, Независимый эксперт
День маркетинга в рамках конференции
Янина Малицкая (НаПоправку)
Делегаты задают вопросы модератору
«Сегодня на рынке медицинского персонала появилось много специалистов с территории Украины и других бывших республик СССР и СНГ. Наблюдается небольшая проблема с несовпадением квалификации специалистов по диплому и соотнесением их с требованиями российской системы. Этот тренд помогает сдержать рост зарплат других медицинских специалистов».

Екатерина Крупина, Каус Медицина
Галина Полякова (Клиника Династия)
Вопросы из зала
«Как проблематизировать команду? Есть несколько вещей. Первое – это обратная связь от пациентов и коллег. Далее – анализ результатов, которые уже есть. Это могут быть связаны с динамикой в цифрах, осложнениями, в деньгах. И третье – это инциденты. Когда меня спрашивают «с чего начинать», я говорю – дождитесь момента, когда ваша команда будет «разморожена», когда что-то случится: конфликт, уход нескольких людей, что-то с пациентом»

Ирина Сизинцева, Эксперт по HR
Сергей Мельников (Доктор Келлер)
Наталья Севостьянова (MBUP)
«Касательно факторов при принятии решения о записи на прием. Рекомендуем в скрипт колл-центра прописать информацию об опыте врачей, при этом, если у врача трудовой стаж небольшой, то делать упор на количестве проведенных операции/процедур, а также пациентов по тому или иному направлению. Второе – это прописать четкие условия гарантии на услуги, для дальнейшей трансляции их потенциальным пациентам».

Анна Загитова, Доктор Келлер
Дорогие друзья! Рады сообщить, что следующая конференция пройдет 5-6 декабря 2022 года на выставке «Здравоохранение» в ЦВК «Экспоцентр». В кризисный период особо важно своевременно и грамотно наладить гибкое управление, сохранить команду и пациентопоток. Именно об этом мы поговорим с главными экспертами России в рамках Восьмой Всероссийской конференции «Частная клиники в России: мобилизация».
Общее фото делегатов и спикеров